外语学院徐珊珊

【案例事件】

赵某，女，原为应用韩语专业13级学生，在应该正常毕业时由于重修科目不及格，暂缓毕业降级至14级。这时的赵某性格有点孤僻，很少与舍友交流，更不用说融入班集体了。

这时的赵某已经有很长时间没有参与正常的学习生活，刚开始肯定会不适应学校的生活，无法调整好自身状态，而产生厌学情绪。另外，同龄的同学这时都已走上工作岗位，而她却因降级还在大学读书，这时的赵某肯定因此产生深深的自卑感，而影响其与现在同学的交流。我决定先帮她了解分析自身问题，再一起努力寻找解决的办法。所以通过近半个月的与之聊天以及通过其舍友和家长，我了解到赵某一直以来就很爱上网，父母也不知道她在干什么，每晚都是玩到大半夜才睡觉，早上又是睡到很晚才起床。由于其父母工作繁忙，平时也只注重满足赵某物质上的要求，没什么时间与之交流，渐渐造成与赵某之间关系疏离，甚至造成了赵某任性的个性，每次父母好言相劝，总会招来赵某的不耐烦,有时甚至是争吵,于是父母也渐渐不再管她了。我又从赵某舍友处得知，赵某平时爱打网游，也因此而经常回家。她在宿舍要么玩电脑，要么天天拿着手机看小说，而且都是看一些玄幻、武侠小说。平时在宿舍几乎不与舍友交流。

其父母由于工作关系，较少与赵某沟通,从而造成了与亲子关系的疏离。对于赵某出现的问题，并未能及时发现解决,也是造成赵某寡言少语个性的原因之一。

通过与赵某的聊天中了解到, 赵某的报考志愿是父母做主选的，她并不喜欢，所以她对专业的学习有抵触情绪。虽然她曾经努力过，却收效甚微。但从小其父母对她的学习一直有较高的期望，这样给她造成很大的压力。学习上的挫败感和压力造成她的深度自卑，导致她在虚拟的网游世界中寻找成就感。

【案例分析】

综合以上情况可以看出， 赵某是有深深的自卑感的，这自卑首先缘于她的学业成绩,学习成绩不好导致降级给了她沉重的打击，使她在心理上产生了更大的挫败感，使她难以看到学习成功的曙光，从而失去信心。而家长的期许给了她巨大的压力，同班同学的正常毕业就业让她心里有很大的落差，让她脆弱、敏感和焦虑。降级使她与年龄较小的同学同级，她害怕看到老师和同学异样的眼光，在客观上也导致她很难在班级同学中建立起比较稳定和谐的社交群体关系网，因此她才变得消极、麻木和茫然，于是她采取了逃避放弃的态度对待学习、生活，我行我素，孤僻不合群。

【教育方法】

针对赵某这样的大学降级生，通过合理引导，帮助她建立新的社交网络，提升她本人的学习兴趣和能力，帮助她重新树立自信心显得特别重要。我主要从以下几方面入手：

一、重视情感教育，关爱为先。作为辅导员，我及时了解她的思想动态、学习、生活等各方面情况，这能为问题的解决提高很好的保证。我把赵某安排在所在班级班长的宿舍，并且找来了宿舍其他舍友，说明了赵某的情况，希望大家能对这名同学给予适当的帮助与关心，并安排学习较好的同学辅导赵某学习。考虑到赵某较敏感，同时特别提醒她身边的同学，关心照顾也要注意方式方法，不能过于直接，以免她感觉有异常。在生活上多主动关心她，多和她聊天，出去吃饭和自习时都尽量带着她。刚开始赵某并不买账，依然我行我素。但通过舍友坚持不懈地努力，赵某渐渐地融入宿舍生活了，开始和舍友有说有笑，关系融洽。另一方面，我与任课老师及时沟通，说明赵某的特殊情况，希望任课老师能对其多给予关注，帮她尽快在专业学习上重拾信心。

二、与家长保持密切联系,让家长进行干预与关怀。虽然赵某与家长的关系较疏离,但是我知道要想让她重新回到正常的校园生活，父母的帮助是必不可少的。所以我定时跟家长联系，不但了解赵某在家的情况，也提醒其父母平时要多关心赵某的情绪变化,不要给她过大的压力。刚开始赵某回家依然爱玩游戏，但我建议气父母不能急于求成,慢慢缩短唐某玩游戏的时间,尽量保持和谐的亲子关系。

三、定期谈心,辅以感恩教育。我坚持至少每周找赵某谈一次心，如果没有当面谈，也会打电话了解她近期的动态。而且与赵某谈心的方式并不只局限在宿舍，有时候会和她一起到操场边散步边聊天。刚开始大部分都是我在讲，她回答最多的就是“好，我知道。”后来我改变战术，多和她聊她感兴趣的话题，比如问她爱玩什么游戏,爱看什么小说，而且事后我会查找有关内容，作为下次和她聊天的话资。慢慢的，她跟我说的话越来越多,也逐渐对我敞开心扉。在平时的聊天中，我会有意识地对她进行感恩教育，让她知道父母的不容易，希望她能多体谅父母的辛苦，增加她的责任感，从而能更加主动积极地学习。

【教育效果】

现在，赵某和班级同学能和谐相处，见到同学能主动打招呼，说上几句话，相比最初时已进步很多。在专业学习上，虽说没有特别明显的进步，但是至少能做到不旷课不迟到，而且上课时也能回答上老师的问题，正在逐步重拾自信。

【教育案例反思】

一、作为思想政治教育工作者，在工作中要有敏锐的洞察力才能及时发现问题，特别对于特殊学生的教育，一定要找到他们的思想和心理症结，因势利导。该生最开始就是因为自卑而导致自我封闭，不与他人沟通，所以最开始就是帮她重拾自信心。

二、降级生教育管理涉及的问题、矛盾多，是高校学生管理工作的重要环节。针对这一群体，教育时要注意与解决实际问题相结合，特别要注意他们在校期间心理情绪变化的关心，还

应学会见微知著，多讲小道理，少谈大道理。沟通从细处入手，多倾听观察，例如网络QQ个性签名和微信朋友圈动态，就是一个很好观察他们内心世界的载体。

三、沟通交流时不能一味从个人角度来思考问题，还要学会主动了解特殊学生的世界，对于他们热衷甚至沉迷的事物，不急着带着主观色彩去否定，而应该先了解他们沉迷的事物，

寻找令他们沉迷的原因，从而能帮助谈话时能更好地贴近他们的思想层次境界，找到教育谈话的共振点。

四、对于特殊学生教育，不能只是一味的灌输，更应该引导他们主动思想。降级生作为边缘群体，正面教育可能激起逆反心理适得其反。再让他们了解自身问题之后，应给予更多的弹性时空让他们自我反思从而帮助他们实现自我的完善和提升。